Mesafeli Satış ve Abonelik Koşulları

1. Metnin niteliği ve taraflar

Hizmet sağlayıcı yukarıda bilgileri bulunan HEMENBİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Alıcı, mobil mağaza üzerinden HemenBi Emlak aboneliği satın alan kişidir. Bu koşullar, satın alma sırasında sunulan alıcı, ürün, fiyat ve işlem bilgileriyle birlikte değerlendirilir. Satın almaya özgü ön bilgilendirme ve mağaza onay ekranındaki koşullar ayrıca geçerlidir.

HemenBi esas olarak emlak profesyonellerinin çalışma süreçlerine yöneliktir. Tüketici mevzuatının uygulanması, satın alan kişinin ticari veya mesleki amaç dışında hareket edip etmediğine göre belirlenir. Uygulanabilir zorunlu haklar saklıdır.

2. Aboneliğin konusu

Abonelik, seçilen pakette açıklanan dijital hizmet özelliklerine ilgili dönem boyunca erişim sağlar. Taşınmaz satın alma, kiralama, aracılık komisyonu veya belirli sayıda müşteri/iş sonucu satın alınması değildir. Fiziksel ürün gönderimi ve kargo teslimi bulunmaz.

3. Onaydan önce gösterilecek bilgiler

• Aboneliğin ürün/paket adı, dahil olan özellikler ve varsa teknik kullanım sınırlamaları.
• Vergiler dahil ödenecek toplam tutar, para birimi, faturalama dönemi ve varsa ayrıca uygulanabilecek ücretler.
• Otomatik yenileme düzeni; varsa deneme veya indirimli dönemin süresi ve sonrasındaki fiyat.
• Aboneliğin başlatılması, iptali, erişim süresi, başvuru ve iade yolları; uygulanabilir cayma hakkı veya usulüne uygun istisna bilgisi.

Bu bilgiler onay anında belirlenmelidir. Bu metin herhangi bir sabit fiyat, ücretsiz deneme veya indirim vaadi içermez. Mağazadaki ürün bilgileri ile uygulamadaki açıklamalar arasında uyuşmazlık varsa satın alma tamamlanmadan açıklama istenmelidir.

4. Sipariş, ödeme ve erişim

Apple App Store veya Google Play üzerinden sunulan satın almalarda ödeme ilgili mağazanın onay ekranında tamamlanır. HemenBi hesabı açılması, sayfanın ziyaret edilmesi veya bir kutunun işaretlenmesi tek başına mağaza tahsilatı oluşturmaz. Ödeme ve abonelik doğrulandıktan sonra ilgili hesaba paket erişimi tanımlanır. Sorun halinde işlem kimliği ve tarih bilgisiyle destek istenebilir; kart numarası, güvenlik kodu veya hesap şifresi gönderilmemelidir.

web sitesi üzerinden havale/EFT ile abonelik siparişi alınmaz. Mağazanın ödeme belgesi ve hesap kayıtları ilgili mağazadan görüntülenebilir.

5. Yenileme ve İptal

Otomatik yenilenen bir abonelik satın alınması halinde abonelik, satın alma sırasında ilgili uygulama mağazasında (Apple App Store veya Google Play) kullanıcıya bildirilen fiyat, dönem ve yenileme koşullarına göre yenilenir.

Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınan aboneliklerin otomatik yenilenmesinin durdurulması ve mağaza tarafından sunulan diğer abonelik yönetimi işlemleri, satın almanın gerçekleştirildiği Apple veya Google hesabının abonelik yönetimi üzerinden yapılır.

Aboneliğin iptal edilmesinin yürürlük tarihi, kullanıcının mevcut abonelik dönemine erişiminin devam edip etmeyeceği ve varsa kullanılmayan döneme ilişkin ücret iadesi; yürürlükteki mevzuat, ilgili uygulama mağazasının kullanıcıya uygulanan koşulları ve tüketicinin sahip olduğu emredici haklar çerçevesinde belirlenir.

HemenBi uygulamasının cihazdan kaldırılması, bildirim izinlerinin kapatılması veya HemenBi kullanıcı hesabının silinmesi, Apple App Store veya Google Play üzerinden devam eden bir aboneliği kendiliğinden sona erdirmez. Kullanıcı, hesabını silmeden önce ilgili uygulama mağazasındaki aktif aboneliklerini kontrol etmelidir.

Aboneliğin otomatik yenilenmesinin durdurulması, daha önce tahsil edilmiş ücretlerin kendiliğinden iade edileceği anlamına gelmez. Daha önce tahsil edilmiş ücretlere ilişkin iade talepleri, satın almanın gerçekleştirildiği uygulama mağazasının uygulanabilir iade prosedürleri ile yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İşbu madde, kullanıcının yürürlükteki emredici mevzuattan doğan fesih, cayma, bedel iadesi ve diğer haklarını sınırlamaz.

6. Cayma ve İade

Tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli sözleşmelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında kural olarak on dört günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler ve cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

HemenBi aboneliğinin Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınması halinde ödeme, abonelik iptali ve ücret iadesine ilişkin işlemler ilgili mağazanın ödeme ve iade altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kullanıcı, ilgili mağazanın sunduğu kanallar üzerinden iade veya aboneliğin sona erdirilmesi talebinde bulunabilir. İlgili mağazanın uyguladığı prosedürler, HemenBi'nin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve bertaraf edilemeyen yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Aboneliğin yalnızca otomatik yenilenmesinin kapatılması, aksi ilgili mağaza kurallarında veya yürürlükteki mevzuatta öngörülmedikçe, daha önce tahsil edilmiş abonelik bedelinin kendiliğinden iade edildiği anlamına gelmez.

Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen aboneliklerde kullanıcı, Apple'ın Türkiye için geçerli abonelik ve iade koşulları kapsamında aboneliğin derhal sona erdirilmesini ve uygun olması halinde kullanılmayan abonelik süresine ilişkin oransal ücret iadesini Apple üzerinden talep edebilir.

Kullanıcının emredici tüketici mevzuatından doğan cayma, iade, ayıplı hizmet ve diğer yasal hakları saklıdır.

7. Erişim sorunları ve ayıplı hizmet

Satın alma görünmesine rağmen erişim açılmaması, yanlış paket tanımlanması veya hizmetin sözleşmeye uygun sunulmaması halinde destek talebi oluşturulmalıdır. İnceleme için hesapla ilişkili iletişim ve mağaza işlem bilgileri yeterli ölçüde paylaşılmalıdır. Ayıplı hizmete ilişkin düzeltme, bedel indirimi veya sözleşmenin sona erdirilmesi gibi uygulanabilir kanuni haklar saklıdır.

8. Başvurular ve kayıt

Hizmet ve sözleşme başvuruları şirketin yukarıdaki posta adresine yöneltilebilir; telefonla süreç hakkında bilgi alınabilir. Tüketici sıfatı bulunan işlemler bakımından mevzuattaki görev ve yetki şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar işlem tarihinde kontrol edilmelidir.

Başvurunuzda satın alma tarihi, ürün ve mağaza işlem kimliğini belirtmeniz talebinizin değerlendirilmesini kolaylaştırır. Satın alma onayınızı ve ödeme belgenizi saklamanız önerilir.